Pour les excursions standard, l’acompte est intégralement remboursable en cas d’annulation au moins 7 jours avant le départ. En cas d’annulation entre 3 et 7 jours avant le départ, nous remboursons normalement 50 % de l’acompte, ou vous pouvez transférer la totalité de l’acompte à une autre date. Les annulations à moins de 72 heures du départ ne donnent normalement pas droit à un remboursement. Pour les excursions privées, sur mesure ou plus complexes, une partie ou la totalité de l’acompte peut devenir non remboursable dès qu’un travail de préparation important a commencé ou que des réservations ont été faites. Si la météo ou l’état du sentier vous donnent des raisons légitimes de ne pas vous sentir à l’aise pour poursuivre, nous sommes toujours disposés à discuter d’un remboursement ou d’un report. Si Gagxanul annule l’excursion, les paiements que vous nous avez versés seront remboursés. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir : vous pouvez toujours nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution équitable.
